Anayasa Mahkemesi, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin ayıplı maldan doğan haklarını sınırlayan ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu daraltan hükümleri Anayasa’ya aykırı bularak iptal etti. Karar, Resmi Gazete’nin bugünkü sayısında yayımlanarak yürürlüğe girdi. Bu gelişme ile birlikte online alışverişlerde yeni bir dönemin başladığı belirtiliyor. Söz konusu iptaller, tüketicilerin mağduriyet yaşadığı durumlarda yalnızca satıcılarla değil, platformlarla da doğrudan muhatap olmasını sağlayacak. Daha önce platformlar “biz sadece aracıyız” savunmasıyla sorumluluktan büyük ölçüde kurtulurken, yeni düzenleme bu yaklaşımı önemli ölçüde değiştirecek.
TÜKETİCİ HAKLARINDA ÖNEMLİ GENİŞLEME
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesinde yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların bazı tüketici haklarından doğan sorumluluğunu sınırlandıran istisna hükmü tamamen iptal edildi. Bu sayede tüketiciler, satın aldıkları malın ayıplı çıkması halinde platformlara karşı da haklarını arayabilecek. Ayrıca Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesindeki, aracı hizmet sağlayıcıların sunulan içerik ve mal/hizmetle ilgili hukuka aykırı hususlardan sorumlu olmadığını düzenleyen hüküm, tüketici sözleşmeleri bakımından iptal edildi. Bu değişiklikler, dolandırıcılık ve ayıplı mal vakalarında tüketicilere daha güçlü koruma getirecek.
PLATFORM LARI DAHA SIKI DENETİM BEKLİYOR
Anayasa Mahkemesi’nin kararıyla e-ticaret devleri olan Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 gibi platformlar, satıcılarını daha dikkatli denetlemek zorunda kalacak. Tüketiciler, yaşadıkları sorunlarda platformları da muhatap alarak çözüm talep edebilecek. Bu durum, online ticarette daha güvenli bir ortam oluşmasına katkı sağlayacak. Kararda, iptal edilen hükümlerin Resmi Gazete’de yayımlanmasından itibaren 9 ay sonra yürürlüğe gireceği belirtildi. Bu süre içerisinde platformların yeni düzenlemeye uyum sağlamak için hazırlık yapması bekleniyor.
KARARIN ETKİLERİ NELER OLACAK?
Yeni dönemle birlikte tüketicilerin mağduriyetlerinde hak arama süreçleri kolaylaşırken, platformların sorumluluk bilincinin artması öngörülüyor. Özellikle ayıplı mal ve dolandırıcılık gibi konularda tüketici lehine önemli bir adım atılmış oldu. Karar, elektronik ticaretin daha güvenilir bir yapıya kavuşmasında dönüm noktası olarak değerlendiriliyor.
