Pamukkale Üniversitesi Hastaneleri, sağlık hizmetlerinde hasta güvenliğini güçlendirmeye yönelik uygulamalarını sürdürüyor. PAÜ Hastaneleri Kalite Direktörü Prof. Dr. Atakan Yılmaz, hastanın sağlık kuruluşuna başvurduğu andan taburculuğuna kadar geçen tüm süreçlerde olası risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve yönetilmesinin temel hedeflerden biri olduğunu ifade etti.
RİSKLER ORTAYA ÇIKMADAN BELİRLENİYOR
Hasta güvenliğinin yalnızca meydana gelen bir hataya müdahale etmekten ibaret olmadığını belirten Prof. Dr. Yılmaz, risklerin önceden fark edilmesine ve koruyucu uygulamalara dikkat çekti. Yılmaz, “Hasta güvenliğini, sunduğumuz sağlık hizmetinin ayrılmaz ve temel bir unsuru olarak görüyoruz. Hasta güvenliği bizim için yalnızca ortaya çıkan bir hataya müdahale etmek değil; riskleri henüz ortaya çıkmadan fark etmek, doğru şekilde analiz etmek, gerekli önlemleri almak ve güvenli bakım süreçlerini sürekli geliştirmektir” dedi. Sağlık hizmetlerinin çok sayıda sağlık çalışanı, farklı birimler, teknolojik sistemler, ilaçlar, tıbbi cihazlar ve birbirini takip eden karmaşık süreçlerin birlikte yürütüldüğü bir yapı olduğuna dikkat çeken Yılmaz, bu nedenle hasta güvenliğinin hizmetin her aşamasında ele alındığını söyledi.
İLAÇ, CERRAHİ SÜREÇ VE ENFEKSİYON RİSKLERİ
PAÜ Hastanelerinde hastaya zarar verebilecek olayların meydana gelmesini önlemeye yönelik çalışmalar yürütüldüğünü belirten Yılmaz, ilaç hataları, cerrahi süreçler, hasta düşmeleri ve sağlık bakımıyla ilişkili enfeksiyonların öncelikli risk alanları arasında yer aldığını ifade etti. Yılmaz, tamamen ortadan kaldırılması mümkün olmayan risklerde ise olası etkilerin en aza indirilmesi için acil durum uygulamalarının etkin şekilde yürütüldüğünü belirterek, “Mavi Kod ve Pembe Kod gibi acil durum uygulamalarımızı etkin ve koordineli şekilde yürütüyoruz” diye konuştu.
“HASTA GÜVENLİĞİ, HEPİMİZİN ORTAK SORUMLULUĞU”
Hasta güvenliğinin tek bir birimin ya da meslek grubunun sorumluluğunda olmadığını vurgulayan Prof. Dr. Yılmaz, güvenli sağlık hizmetinin ekip çalışmasıyla mümkün olduğunu söyledi. Yılmaz, “Hasta güvenliğinin tek bir birimin, tek bir yöneticinin ya da yalnızca belirli bir meslek grubunun sorumluluğu olmadığının farkındayız. Güvenli sağlık hizmeti, güçlü bir ekip çalışmasıyla mümkündür. Bu nedenle hekimlerimizden hemşirelerimize, sağlık teknikerlerimizden idari çalışanlarımıza kadar sağlık hizmetinin her aşamasında görev alan tüm ekip arkadaşlarımızın sürece aktif katılımını önemsiyoruz” ifadelerini kullandı. Bu kapsamda multidisipliner iş birliğinin güçlendirildiğini, eğitim ve farkındalık çalışmalarının sürdürüldüğünü belirten Yılmaz, süreçlerde ortaya çıkabilecek risklerin ekipler tarafından birlikte değerlendirildiğini ve gerekli önleyici faaliyetlerin planlandığını kaydetti.
HATALAR SİSTEMİN GELİŞTİRİLMESİ İÇİN İNCELENİYOR
PAÜ Hastanelerinde ramak kala ve istenmeyen olay bildirimlerinin yalnızca birer kayıt olarak değerlendirilmediğini belirten Yılmaz, bu bildirimlerin benzer olayların tekrarını önlemek açısından önemli bir öğrenme fırsatı olduğunu söyledi. Yılmaz, “Bir olay meydana geldiğinde yalnızca ‘Kim hata yaptı?’ sorusuna odaklanmıyoruz. Asıl olarak ‘Bu olayın ortaya çıkmasına hangi sistemsel koşullar neden oldu ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için ne yapmalıyız?’ sorularına odaklanıyoruz” dedi. Olay ve hata bildirimlerinin kişi üzerinden değerlendirilmediğini ifade eden Yılmaz, iletişim süreçleri, eğitim ihtiyaçları, iş akışları, çalışma ortamı, çevresel koşullar ve teknolojik faktörlerin birlikte incelendiğini belirtti.
ULUSAL VE ULUSLARARASI STANDARTLAR ESAS ALINIYOR
Hasta güvenliği çalışmalarının ulusal ve uluslararası standartlarla uyumlu şekilde sürdürüldüğünü aktaran Yılmaz, Dünya Sağlık Örgütü’nün 2021-2030 Global Hasta Güvenliği Eylem Planı ile ortaya koyduğu güvenli sağlık hizmeti vizyonunun yanı sıra Türkiye Sağlıkta Kalite Sistemi ve Ulusal Hasta Güvenliği Hedefleri doğrultusunda çalışmaların geliştirildiğini ifade etti. Yılmaz, hasta ve hasta yakınlarının da bakım süreçlerine aktif katılımının önem taşıdığını belirterek, güvenli uygulamaların sağlık hizmetlerinin bütün aşamalarında standart hale getirilmesi için çalışmaların sürdüğünü kaydetti.
“HASTA GÜVENLİĞİ TEMEL BİR SORUMLULUK”
Hasta güvenliğinin kurum kültürünün bir parçası olması gerektiğini vurgulayan Prof. Dr. Yılmaz, çalışanların riskleri ve hataları çekinmeden bildirebildiği, öğrenme ve iyileştirmenin desteklendiği bir çalışma ortamının önemine dikkat çekti. Yılmaz, açıklamasını şu sözlerle tamamladı: “Riskleri önceden görüyor, süreçlerimizi ölçüyor ve izliyor, hasta ve çalışan geri bildirimlerini dikkate alıyor, kanıta dayalı uygulamaları geliştiriyor ve sürekli iyileştirme anlayışımızı kararlılıkla sürdürüyoruz. Çünkü bizim için hasta güvenliği yalnızca bir kalite hedefi değil, her gün yerine getirdiğimiz temel bir sorumluluktur. Daha güvenli bir sağlık hizmeti için birlikte çalışıyor, birlikte öğreniyor ve birlikte geliştiriyoruz.”
