Pamukkale Üniversitesi Hastaneleri'nde 26 Ekim Hasta Hakları Günü dolayısıyla düzenlenen etkinlikte, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Servisi'nde yatan hastalar ziyaret edildi. Ziyarete hastane yönetimi, Hasta Hakları Birimi ve hayırsever Saffet Girgin katıldı. Bu ziyaret, hastaların sağlık hizmetlerinden yararlanma haklarını vurgulamak amacıyla gerçekleştirildi.
KATILIMCI KURULLAR BELİRLENDİ
Ziyarette Başhekim Prof. Dr. Hakan Alkan, Başhekim Yardımcısı Prof. Dr. Muhammet Arslan, Başmüdür Dr. Murat Taşer, Hastane Müdürleri, Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğü, Hasta Hakları Birimi personeli ve hayırsever Saffet Girgin hazır bulundu. Etkinlik kapsamında hastalara günün anısına hediye paketleri verildi. Bu katılım, kurum içindeki koordinasyonu yansıttı.
HASTA HAKLARI BİRİMİ AÇIKLAMASI
Hasta Hakları Birimi tarafından ziyaret sırasında yapılan açıklamada, "Hastaların insan haklarına uygun koşullarda sağlık hizmetine ulaşabilmesini ve bu hakların sağlık alanında en temel anlamıyla hayata geçirilmesini kapsar. Hasta, hekim ve sağlık kuruluşu üçgeni arasındaki karşılıklı ilişkileri düzenleyen ilkeler bütünüdür. Hasta haklarıyla hastaların sağlık çalışanlarıyla olan bireysel ve toplumsal düzeyde ortaya çıkan sorunlarının çözümü ve saygınlığı arttırılmaya çalışılmaktadır." denildi. Açıklamanın devamında, "Sağlık çalışanlarının hastaya, hastanın sağlık çalışanlarına karşı görev ve sorumluluklarını bilmesi aralarındaki ilişkiyi pekiştirerek kaliteli bir sağlık ortamı hedeflenmektedir." ifadelerine yer verildi. Birim, bu ilkelerin kurumda etkin şekilde uygulandığını belirtti.
TALEP VE ŞİKAYET YÖNETİMİ
Hasta Hakları Birimi, iletilen talep ve şikayetleri doğru analiz ederek sürecin yönetilmesini sağlıyor. Bu sayede hasta beklentileri karşılanarak memnuniyet ve kurum kalitesi artırılıyor. Yıl boyunca hasta ve yakınlarına hakları ile sorumlulukları hatırlatan bilgilendirmeler yapılıyor.
EĞİTİM FAALİYETLERİ DÜZENLENDİ
Kuruma yeni başlayan 73 personele, hemşire, teknisyen, tekniker, eczane teknikeri, fizyoterapist, paramedik, tıbbi sekreter, destek personeli ve diyetisyen gibi unvanlardakilere yönelik yüz yüze eğitimler verildi. Ayrıca tüm çalışanlara online eğitim programları uygulandı. Bu eğitimler, hak bilincini pekiştirmeyi amaçlıyor.
BİREYSEL İLETİŞİM KURULDU
Ziyaret sırasında hastalarla birebir görüşmeler yapılarak hakları hatırlatıldı ve küçük hediyeler takdim edildi. Etkinlik, hasta memnuniyetini artırma ve hak bilincini güçlendirme hedefiyle sonlandırıldı.
